华为新款手机陷“绿屏门” 客服:若检测属实可退换

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2018-11-06

华为新款手机陷“绿屏门”客服:若检测属实可退换。

10月16日,华为正式发布旗下最新款旗舰机——Mate20系列,它们配备众多“黑科技”:首款7nm芯片麒麟980、超大广角徕卡三摄……然而,上市不到一个月,却有网友反映其中一款Mate20Pro出现绿屏现象,甚至被三星手机官微调侃称“屏实力,不焦绿”。 据悉,华为Mate系列定位政商精英人群。 最新款华为Mate20Pro采用柔性OLED屏幕,在屏幕边缘采用曲面设计,并配备后置三摄、屏下指纹解锁、3D人脸识别功能等功能。

但上市不到一个月,持续有用户反馈华为Mate20Pro屏幕侧面出现绿色漏光问题,尤其在昏暗的灯光和深色背景下,你的智能手机就像闹鬼一样。 有网友在社交网站上表示,自己也发现了绿屏现象。 在华为论坛,则有网友表示,品控稳定了再看看,出现绿屏是供应商的问题。

随后,三星官方微博也调侃了一把华为。 网友纷纷表示:“这一波嘲讽我给满分”。 据其他媒体报道,华为某论坛的社区经理回应称:华为Mate20Pro使用了业界领先柔性OLED屏幕,并且在屏幕边缘采用了曲面设计以增强视觉体验和握持舒适性。 这可能导致在某些不同的视角下出现轻微变色的情况,在极端的暗光环境下,当屏幕亮度非常低,或者使用暗色墙纸情况下,这些变色会显得更加突出。 如果这些色彩变化影响了你的正常使用,可以将手机带至授权客服中心协助解决。 另据外媒GSMArena报道,华为芬兰分部已经着手调查这个问题,并承诺免费为消费者提供更换服务。 虽然还未放出官方声明,但是华为英国方面似乎也开始采取相同的措施。 针对绿屏现象,中新经纬客户端致电华为官方客服,客服表示,自手机签收之日起7日内,若在华为官方授权客服中心检测,确实存在绿屏现象,则可进行退换。 若超过7日,也可免费更换新机。